Política de Privacidad
En Ciberlabs, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.
1. Información que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo:
- • Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- • Información de la empresa (nombre, cargo, sector)
- • Detalles sobre servicios de interés
- • Comunicaciones y correspondencia
Información Técnica
También recopilamos información técnica automáticamente:
- • Dirección IP y ubicación aproximada
- • Tipo de navegador y dispositivo
- • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- • Cookies y tecnologías similares
2. Cómo Utilizamos tu Información
Servicios Principales
- • Responder a consultas y solicitudes
- • Proporcionar cotizaciones personalizadas
- • Entregar servicios contratados
- • Soporte técnico y atención al cliente
Comunicaciones
- • Envío de información relevante
- • Alertas de seguridad importantes
- • Actualizaciones de servicios
- • Marketing directo (con consentimiento)
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
Ejecución de Contrato
Para proporcionar servicios solicitados y cumplir obligaciones contractuales.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas soluciones de seguridad.
Consentimiento
Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal, excepto en los siguientes casos:
- • Proveedores de servicio: Partners tecnológicos que nos ayudan a operar (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
- • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes
- • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5. Seguridad de los Datos
Como empresa de ciberseguridad, implementamos las mejores prácticas de la industria:
6. Tus Derechos
Bajo la legislación de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar una copia de tus datos personales
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos
Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos
Portabilidad
Transferir tus datos a otro proveedor
Oposición
Oponerte al procesamiento por interés legítimo
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un email a privacidad@ciberlabs.clcon tu solicitud y responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- • Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o 5 años de inactividad
- • Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato + 10 años (obligaciones fiscales)
- • Logs de seguridad: Máximo 2 años para fines de auditoría
- • Cookies técnicas: Duración de la sesión o según configuración
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:
- • Utilizamos proveedores con certificaciones de adequación
- • Aplicamos cláusulas contractuales estándar
- • Verificamos el nivel de protección del país destino
- • Implementamos salvaguardas adicionales cuando es necesario
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:
Datos de Protección
Email: privacidad@ciberlabs.cl
Teléfono: +56 2 2XXX XXXX
Dirección: Santiago, Chile
Tiempo de Respuesta
• Consultas generales: 5 días hábiles
• Ejercicio de derechos: 30 días
• Incidentes de seguridad: 72 horas