NOC 24/7
Network Operations Center para vigilancia, gestión y soporte operacional de tu infraestructura tecnológica
Supervisión constante de parámetros de salud y desempeño con foco en continuidad, disponibilidad y rendimiento de sistemas críticos bajo contrato.
¿Qué es nuestro servicio NOC?
El servicio NOC (Network Operation Center) de Ciberlabs se orienta a la vigilancia, gestión y soporte operacional de la infraestructura tecnológica del cliente, con foco en la continuidad, disponibilidad y rendimiento de los sistemas bajo contrato.
Nuestro equipo técnico asegura la supervisión constante de parámetros de salud y desempeño —CPU, memoria, uso de disco, latencia, estado de servicios y conectividad— alineados a buenas prácticas y requisitos legales aplicables.
Aclaración importante
El NOC no incluye ciberseguridad activa ni análisis forense. Estos servicios se ofrecen bajo la modalidad SOC.
Comparativa NOC vs SOC
Entendiendo las diferencias entre nuestros servicios especializados
NOC
Enfoque: Disponibilidad, rendimiento y continuidad operativa
Actividades: Monitoreo de sistemas, gestión de incidencias, parches y reportes
Alcance: Contención operativa, reinicios controlados, escalamiento técnico
SOC
Enfoque: Detección, análisis y respuesta ante amenazas
Actividades: Threat hunting, correlación de eventos, análisis forense, respuesta a incidentes
Alcance: Respuesta ante incidentes, coordinación con autoridades
Monitoreo Integral
Supervisión continua de todos los componentes críticos de tu infraestructura
CPU y Memoria
Monitoreo en tiempo real del uso de procesador y memoria RAM, con alertas automáticas ante umbrales críticos.
Almacenamiento
Supervisión del uso de disco, capacidad disponible y rendimiento de sistemas de almacenamiento críticos.
Conectividad
Control de latencia, ancho de banda y estado de conexiones de red para garantizar comunicaciones estables.
Estado de Servicios
Verificación continua del funcionamiento de aplicaciones y servicios críticos del negocio.
Métricas de Rendimiento
Análisis detallado de KPIs operacionales y tendencias de rendimiento de la infraestructura.
Disponibilidad 24/7
Supervisión ininterrumpida con equipo técnico especializado disponible las 24 horas del día, 365 días al año.
Modalidades del Servicio
Opciones flexibles adaptadas a tus necesidades operacionales
| Modalidad | Horario | Cobertura |
|---|---|---|
Básico 9×5 | Lun–Vie 09:00–18:00 | Hasta 100 equipos, hasta 20 sensores por equipo |
Extendido 12×5 | Horarios diurnos a convenir | Igual que básico, con soporte extendido |
Full 24×7 | Atención continua | Soporte completo, on-call emergencias, hasta 10 HH fuera de horario |
Cumplimiento con la legislación chilena y estándares internacionales
El servicio NOC contribuye al cumplimiento operativo de:
Ley 21.459
Delitos informáticos
Ley 21.663
Marco de Ciberseguridad
Ley 21.719
Protección de Datos Personales
NIST CSF y ISO 27001
Estándares internacionales de seguridad
Nota importante
Para cumplir con requerimientos de retención de registros o auditoría, se requiere contratar el servicio adicional de gestión de logs o proveer infraestructura propia.
Condiciones sobre almacenamiento de logs
Opción A – Servicio adicional
Ciberlabs gestiona recolección y retención de logs, políticas de retención, acceso y análisis.
- Gestión completa de logs
- Políticas de retención configuradas
- Acceso controlado y análisis
Opción B – Infraestructura del cliente
El cliente aporta servidor/plataforma y Ciberlabs realiza integración y monitoreo.
- Cliente provee infraestructura
- Integración especializada
- Monitoreo continuo
Nota destacada
La ausencia de almacenamiento centralizado puede limitar el cumplimiento legal o la capacidad forense.
Beneficios del servicio NOC
Visibilidad operacional en tiempo real
Monitoreo continuo con dashboards actualizados y alertas inmediatas.
Reducción de tiempos de respuesta ante incidencias
Detección proactiva y respuesta rápida para minimizar el impacto operacional.
Cumplimiento de requisitos de continuidad y resiliencia
Alineación con estándares y normativas para garantizar operación continua.
Escalabilidad y flexibilidad de cobertura
Adaptación a crecimiento y cambios en la infraestructura tecnológica.
Integración con servicios SOC, DevSecOps y Fortinet
Ecosistema completo de servicios de ciberseguridad y operaciones.
Niveles de Servicio
Planes adaptados a las necesidades específicas de tu infraestructura
NOC Básico
Para infraestructuras pequeñas
- Monitoreo de servidores críticos
- Alertas por email y SMS
- Reportes semanales
- Soporte en horario laboral
NOC Avanzado
Para empresas medianas
- Monitoreo completo de infraestructura
- Dashboard en tiempo real
- Alertas multicanalales
- Soporte 24/7
- Reportes personalizados
NOC Enterprise
Para grandes corporaciones
- Monitoreo multi-sitio
- Integración con ITSM
- SLA personalizado
- Ingeniero dedicado
- Análisis predictivo
¿Listo para optimizar tu infraestructura?
Nuestros especialistas en NOC están listos para diseñar una solución de monitoreo personalizada para tu empresa